Política de reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Comercial TotalPack Ltda.

 

Ofrecemos el derecho a retracto del producto dentro de los primeros 10 días después de tu compra. Las garantías legales por defectos de fábrica son de 90 días, donde el cliente tiene que traer o enviar el product, para un análisis de servicio técnico, para emitir un caso y ver si corresponde el cambio o arreglo del producto.

Elegibilidad para reembolsos y cambios.

• ü  Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• ü  El artículo debe estar en el embalaje original en buen estado.
• ü  Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• ü  Solo se pueden reembolsar los artículos, los servicios como despacho o instalaciones, entre otros, no se pueden reembolsar.

Devolución del producto

El cliente debe hacerse cargo de traerlo a las dependencias de TotalPack o hacer llegar por algún medio de su responsabilidad a nombre de “Encargado de e-commerce TotalPack”. Dirección San Ignacio de Loyola 1538, Santiago, Región Metropolitana.

Una vez enviado el producto, debe informar vía mail a ventas@totalpack.cl con copia de la guía de despacho y datos personales del comprador.

No existe la opción de retiro de producto por medio de nuestra empresa.

Una vez que el producto llega, se hace contacto con el cliente para informar pasos a seguir, si corresponde cambio o devolución.