Política de Cookies

1. Introducción

En TotalPack valoramos la privacidad y la transparencia en el uso de la información de nuestros usuarios.

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies y tecnologías similares, cómo las utilizamos en nuestro sitio web totalpack.store, para qué finalidades pueden ser utilizadas y cómo puede gestionar sus preferencias.

totalpack.store utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico. Como consecuencia, nuestro sitio puede utilizar cookies propias de TotalPack, cookies necesarias para el funcionamiento de Shopify y tecnologías proporcionadas por terceros que prestan servicios relacionados con la operación, análisis, seguridad y marketing de nuestra tienda.

Cuando corresponda, las cookies que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas a las preferencias de privacidad configuradas por el usuario.

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario, como un computador, teléfono móvil o tablet, cuando visita un sitio web.

Las cookies permiten que el sitio pueda, entre otras funciones:

Recordar determinadas acciones o preferencias.
Mantener productos agregados al carrito.
Facilitar el proceso de compra.
Mantener una sesión activa.
Mejorar la seguridad del sitio.
Analizar el funcionamiento y rendimiento de la tienda.
Comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros productos y contenidos.
Medir la efectividad de determinadas campañas publicitarias.

Además de cookies, podemos utilizar tecnologías similares, como:

Píxeles de seguimiento.
Balizas web.
Etiquetas o tags.
Scripts.
Identificadores de dispositivos.
Tecnologías equivalentes utilizadas para medición, seguridad, personalización o publicidad.

Cuando estas tecnologías permitan identificar directa o indirectamente a una persona, la información obtenida será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

3. ¿Cómo utilizamos las cookies en totalpack.store?

Utilizamos cookies propias y de terceros con el objetivo de proporcionar una experiencia de navegación segura, funcional y adecuada para una tienda de comercio electrónico.

Las cookies y tecnologías similares pueden permitirnos:

Garantizar el funcionamiento esencial de totalpack.store.
Mantener productos en el carrito de compra.
Facilitar el funcionamiento del checkout.
Recordar determinadas preferencias y configuraciones.
Gestionar sesiones y cuentas de clientes.
Proteger el sitio y prevenir actividades fraudulentas.
Analizar cómo los usuarios navegan por nuestra tienda.
Conocer qué páginas y productos reciben mayor interacción.
Medir y mejorar el rendimiento del sitio.
Comprender el origen del tráfico hacia nuestra tienda.
Evaluar el rendimiento de campañas comerciales.
Personalizar determinadas experiencias o contenidos.
Mostrar publicidad y medir su efectividad cuando corresponda.

4. Tipos de cookies utilizadas

Cookies esenciales

Son necesarias para el correcto funcionamiento de la tienda y para prestar determinadas funciones solicitadas por el usuario.

Pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:

Mantener productos en el carrito.
Facilitar el proceso de checkout.
Gestionar sesiones.
Gestionar cuentas de clientes.
Recordar determinadas configuraciones relacionadas con privacidad.
Mantener la seguridad de la tienda.
Detectar actividades fraudulentas o potencialmente maliciosas.
Facilitar procesos asociados a compras y pagos.

Estas cookies pueden ser establecidas por TotalPack, Shopify o proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda.

Debido a su naturaleza, las cookies estrictamente necesarias no pueden ser desactivadas cuando resulten indispensables para prestar una funcionalidad solicitada por el usuario.

Cookies funcionales

Estas cookies permiten mejorar determinadas funcionalidades y recordar opciones o preferencias del usuario.

Pueden utilizarse para:

Recordar preferencias de navegación.
Mantener determinadas configuraciones del sitio.
Facilitar funcionalidades adicionales.
Permitir el funcionamiento de determinados servicios o aplicaciones integrados con Shopify.

Si estas cookies se desactivan, algunas funcionalidades podrían no operar de la manera prevista.

Cookies analíticas y de rendimiento

Nos permiten comprender cómo los usuarios interactúan con totalpack.store y evaluar el funcionamiento de la tienda.

Pueden recopilar información relacionada con:

Número de visitantes.
Páginas visitadas.
Productos consultados.
Tiempo de navegación.
Fuente de acceso al sitio.
Interacciones con determinadas secciones.
Rendimiento técnico del sitio.
Errores o problemas de navegación.

Esta información nos ayuda a identificar oportunidades de mejora y optimizar la experiencia de compra.

Para estas finalidades podemos utilizar herramientas propias o servicios de proveedores especializados en analítica y medición.

Cookies de marketing y publicidad

Estas cookies y tecnologías similares pueden utilizarse para actividades relacionadas con publicidad y marketing.

Pueden permitir:

Medir la efectividad de campañas publicitarias.
Analizar interacciones con anuncios.
Medir conversiones.
Crear audiencias publicitarias cuando corresponda.
Evitar mostrar repetidamente determinados anuncios.
Mostrar publicidad potencialmente relevante en otros sitios o plataformas.

Estas tecnologías pueden ser establecidas por TotalPack o por plataformas de marketing y publicidad utilizadas en nuestras campañas.

Su utilización estará sujeta a las preferencias del usuario y a los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

5. Cookies propias y de terceros

En totalpack.store podemos utilizar tanto cookies propias como cookies y tecnologías proporcionadas por terceros.

Entre los proveedores o categorías de proveedores que pueden intervenir se encuentran:

Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
Proveedores de procesamiento de pagos.
Servicios de seguridad y prevención de fraude.
Herramientas de analítica y medición.
Plataformas de publicidad digital.
Servicios de marketing.
Herramientas de atención al cliente.
Aplicaciones y servicios integrados con Shopify.
Otros proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestra tienda.

La lista de proveedores y tecnologías puede cambiar a medida que TotalPack incorpore, modifique o elimine herramientas utilizadas en totalpack.store.

El tratamiento de información realizado directamente por determinados terceros también puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad y cookies.

6. Gestión y configuración de cookies

El usuario puede gestionar sus preferencias relacionadas con cookies mediante las herramientas de privacidad disponibles en totalpack.store, cuando corresponda.

Dependiendo de las opciones habilitadas en el sitio, el usuario podrá:

Aceptar cookies.
Rechazar cookies no esenciales.
Configurar determinadas categorías de cookies.
Modificar posteriormente sus preferencias.

Las cookies estrictamente necesarias podrán seguir utilizándose cuando sean indispensables para el funcionamiento de la tienda o para proporcionar un servicio expresamente solicitado por el usuario.

Configuración mediante el navegador

También puede administrar las cookies directamente desde la configuración de su navegador.

La mayoría de los navegadores permite:

Consultar las cookies almacenadas.
Eliminar cookies.
Bloquear nuevas cookies.
Rechazar cookies de terceros.
Configurar avisos antes de almacenar determinadas cookies.

Entre los navegadores más utilizados se encuentran:

Google Chrome.
Microsoft Edge.
Mozilla Firefox.
Apple Safari.
Opera.

En dispositivos móviles también puede revisar las configuraciones de privacidad disponibles en iOS o Android.

7. Consecuencias de desactivar cookies

Si decide rechazar o bloquear determinadas cookies no esenciales, podrá continuar navegando por nuestra tienda, aunque algunas características o funcionalidades podrían verse limitadas.

Por ejemplo:

Determinadas preferencias podrían no ser recordadas.
Algunas funcionalidades personalizadas podrían no estar disponibles.
Algunas aplicaciones o integraciones podrían no funcionar correctamente.
Nuestra capacidad de analizar y mejorar el rendimiento del sitio podría verse limitada.
La publicidad mostrada podría ser menos relevante.
Podría limitarse nuestra capacidad para medir el desempeño de campañas.

Las cookies estrictamente necesarias continuarán funcionando cuando resulten indispensables para operar correctamente la tienda, mantener su seguridad o gestionar una compra.

8. Información recopilada mediante cookies

Dependiendo del tipo de cookie o tecnología utilizada, se puede recopilar información como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Fecha y hora de navegación.
Páginas visitadas.
Productos consultados.
Interacciones con productos y contenidos.
Productos agregados al carrito.
Fuente desde la cual el usuario llegó al sitio.
Identificadores asociados al navegador o dispositivo.
Información relacionada con el rendimiento del sitio.

Esta información podrá ser tratada por TotalPack y, cuando corresponda, por los proveedores tecnológicos que intervienen en las finalidades descritas en esta política.

9. Transferencias internacionales

Debido a que totalpack.store utiliza Shopify y otros proveedores tecnológicos internacionales, determinada información obtenida mediante cookies y tecnologías similares puede ser almacenada o tratada fuera de Chile.

TotalPack procurará que dichos tratamientos y transferencias se realicen conforme a la normativa aplicable y bajo medidas técnicas, organizativas y contractuales destinadas a proteger adecuadamente los datos personales.

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

10. Actualizaciones a esta política

TotalPack podrá modificar esta Política de Cookies para reflejar:

Cambios normativos.
Nuevas tecnologías.
Cambios en Shopify o en las aplicaciones utilizadas en nuestra tienda.
Incorporación o eliminación de proveedores.
Cambios en nuestras herramientas de analítica o publicidad.
Modificaciones en nuestros productos, servicios o prácticas de tratamiento.

La versión vigente de esta política estará disponible en totalpack.store.

Cuando corresponda, los cambios relevantes podrán ser comunicados mediante los mecanismos disponibles en nuestro sitio.

11. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Cookies, las tecnologías utilizadas en nuestra tienda o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con:

Comercial Totalpack Ltda.
RUT: 79.948.840-K
Dirección: San Ignacio 1538, Santiago centro sur, Región Metropolitana, Chile
Sitio web: totalpack.store
Correo de protección de datos: proteccion.datos@totalpack.cl

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.